园区智慧平台运营服务

1、适用范围
化工园区、工业园区智慧平台运营服务。

2、运营服务的价值
由于智慧平台是一个长期投入和不断完善的过程,为了使园区智慧平台能顺利的运行和发挥功能,须持续对平台进行运营和维护,以保障系统的正常运转和不断完善,充分实现智慧平台的管理功能。

3、服务模式
驻点服务,平台24小时有人值守。

 


 
4、服务内容
4.1 平台运维
确认数据正常上传:企业二级平台、数采仪上传数据、大气站、水站、高空瞭望、视频等数据出现缺数情况时,通知对应的责任单位(企业、第三方运维单位),跟踪直至数据正常上传,并将缺数及恢复情况上传平台,每天向园区汇报平台缺数及恢复情况。

报警跟踪闭环:平台出现的报警信息,通知对应的责任单位(企业、第三方运维单位)进行处理,并到现场进行确认(监测设备数据检测时间、数据与平台一致性等),将报警信息、责任单位反馈内容、现场确认情况上传至平台,同时向园区汇报。

(环保)公共站点(水站、气站、敏感点站)报警溯源工作:根据超标的特征因子,结合水流、视频、风向、风速、企业排放特征因子等,定位引起超标报警的原因。

封闭管理报警跟踪闭环:平台出现园区内车辆超速、危化品车辆偏离车道、专用车道随意停车等报警,将跟踪内容上传至平台,同时向园区汇报,根据园区封闭环管理要求,对车辆及对应企业给出对应处罚。
 
 


 
4.2 系统运维
服务器运维:包括服务器硬件的监控、健康检查;操作系统的版本升级、更新;系统CPU、内存、存储、网络的运行使用情况。
数据库运维:监测数据库的容量上限,及时进行优化或者扩容;制定数据库的备份与灾备策略,定期完成数据恢复性测试;垃圾数据的清理。
平台运维:维护平台版本升级及回滚方案,制定服务例行排查,发现平台缺陷并及时通报并推进解决。
每日对平台功能、接入数据等进行查看校核,并形成每日工作报告。
客户新增需求的记录,整理需求文档、确认及反馈。

4.3 应急处理
平台/公共站点出现断水、断电、网络故障、设备故障等突发事件的应急处理;

4.4 接待
配合园区做好参观、考察接待工作,对平台做介绍及答疑。
 
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